Addetto al servizio di sala
OBIETTIVI: Al termine del corso il partecipante saprà: predisporre la comanda/ordine, secondo lo standard aziendale richiesto; servire in sala pasti e bevande, somministrare gelati, snack, prodotti di caffetteria e pasticceria nel rispetto delle norme igienico-sanitarie vigenti; manipolare e conservare i cibi riducendo al minimo il rischio di contaminazione; predisporre e curare gli spazi di lavoro, […]
CRM Management
OBIETTIVI:Con il presente intervento si intende fornire agli allievi le conoscenze e le competenze per poter operare come esperto nella gestione dei CRM Aziendali Il CRM è una categoria di soluzioni software che abbraccia diversi sistemi di gestione dei clienti, come mvendite, servizi e marketing, e consente loro di lavorare insieme. Semplifica i processi aziendali […]
RETAIL DEVELOPER AR & VR (Realtà aumentata e virtuale)
OBIETTIVI: Il retail del futuro sarà esperienziale. Dopo due anni di pandemia le abitudini di ognuno di noi sono cambiate, al pari delle priorità. Non potersi spostare come in passato ha portato le persone sui canali digitali, per comprare i prodotti. Di conseguenza, i brand hanno dovuto adattarsi in fretta, proponendo servizi che potessero allinearsi […]
Hotel & restaurant relation specialist
Oggi più che mai il turismo continua a svilupparsi, aprendo nuovi scenari ed abbandonandone progressivamente altri: le figure professionali che vi operano, dunque, devono essere pronte ad affrontare le sfide ed i cambiamenti che si presentano, in un’ottica di formazione e aggiornamento continui, di potenziamento e sviluppo delle proprie conoscenze e competenze. Tale trasformazione è […]
Operatore assistenza clienti con applicazioni CRM
OBIETTIVI: L’addetto/a al servizio clienti è la figura responsabile delle attività di relazione con i clienti: in particolare, si occupa dell’accoglienza dei clienti allo sportello o al telefono, di fornire supporto tecnico/amministrativo per aiutare i clienti a risolvere difficoltà e problemi e della gestione di eventuali reclami.Solitamente, gli operatori lavorano al front office o ad […]
Addetto turistico esperienziale immersivo (ATEI)
OBIETTIVI: Il settore Turistico Ricettivo necessita di nuove figure professionali in grado di offrire ai clienti – turisti nuove modalità di fruizione del prodotto – servizio turistico.Le nuove tecnologie offrono pertanto nuove opportunità per far vivere al potenziale cliente un’esperienza unica in grado di replicare l’ambiente da visitare o presso il quale soggiornare per una […]
Operatore produzione farmaceutica
OBIETTIVI: Il settore farmaceutico e biomedicale occupa una posizione chiave nell’economia dei paesi avanzati posizionandosi al primo posto per spesa in ricerca e sviluppo per occupato e presentando un elevato valore aggiunto per addetto. Al di là del dato quantitativo, l’emergenza Covid 19 ha, inoltre, fatto emergere in tutta la sua evidenza la centralità del […]